Prawo odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia od umowy
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje czternastodniowe prawo odstąpienia od umowy. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera umowę na cele niezwiązane z jej działalnością gospodarczą lub zatrudnieniem samozatrudnionym. Przedsiębiorcom prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Ponieważ oferujemy zarówno usługi (zlecenia naprawcze, kontrolne i diagnostyczne), jak i towary, poniżej znajdą Państwo dwie odrębne instrukcje. Decydująca jest ta instrukcja, która dotyczy Państwa umowy. Jeśli zleciłeś oba rodzaje usług – na przykład naprawę oraz dodatkowo urządzenie zapasowe – dla każdej części umowy obowiązuje odpowiednia instrukcja.
Stan: wrzesień 2026
A) Odstąpienie od zleceń naprawczych, kontrolnych i diagnostycznych (usługi)
Prawo odstąpienia od umowy
Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyn.
Termin odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy musisz niezwłocznie poinformować nas (AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Niemcy, e-mail: info@airbag24.de, telefon: +49 30 75655671, faks: +49 30 75655672) o swoim zamiarze odstąpienia od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, faksu lub e-maila). Mogą Państwo do tego wykorzystać zamieszczone poniżej wzorcowe formularz odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obligatoryjne.
Mogą Państwo również skorzystać ze swojego prawa odstąpienia od umowy online, korzystając z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na tej stronie internetowej. W przypadku skorzystania z tej funkcji online niezwłocznie przekażemy Ci na trwałym nośniku danych potwierdzenie otrzymania informacji, zawierające dane dotyczące treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz datę i godzinę jego wpływu.
Dla zachowania terminu odstąpienia wystarczy, że odeślesz oświadczenie o wykorzystaniu prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zobowiązani są Państwomy do zwrotu wszystkich środków, które otrzymaliśmy od Państwa, w tym kosztów dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z tego, że wybrałeś inną metodę dostawy niż oferowana przez nas najtańsza dostawa standardowa), niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zwrotu tych środków użyjemy tego samego środka płatniczego, który został przez Państwa zastosowany przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy coś innego; w żadnym przypadku nie zostaną Państwu naliczone żadne opłaty związane z tym zwrotem.
Jeśli żądałeś rozpoczęcia świadczenia usługi w trakcie trwania terminu odstąpienia od umowy, będziesz zobowiązany do zapłaty nam odpowiedniej kwoty odpowiadającej proporcji usługi już wykonanej do momentu, w którym powiadomisz nas o wykorzystaniu prawa odstąpienia od umowy, w porównaniu z całkowitym zakresem usług przewidzianych w umowie.
Przedwczesne utrata prawa odstąpienia od umowy
Państwa prawo odstąpienia od umowy dotyczącej świadczenia usługi ulega przedwczesnemu wygaśnięciu, jeśli wykonaliśmy usługę w całości i rozpoczęliśmy jej realizację dopiero po uzyskaniu Państwa wyraźnej zgody, przy jednoczesnym potwierdzeniu przez Państwa, że w razie pełnego wykonania umowy przez nas stracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 356 ust. 4 Kodeksu Cywilnego RFN).
Tego oświadczenia wymagamy od Państwa przed wysłaniem Państwa zlecenia. Dopóki go nie złożysz, nie rozpoczniemy naprawy, kontroli ani diagnostyki przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Odszkodowanie za poniesione koszty, o którym mowa w poprzednim akapicie, możemy również żądać wyłącznie wtedy, gdy Ty sam wyraźnie zażądałeś wcześniejszego rozpoczęcia prac.
B) Odstąpienie od dostaw towarów
Prawo odstąpienia od umowy
Posiada Pan/Pani prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyn.
Termin odstąpienia wynosi czternaście dni, licząc od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, przejęli/ła posiadanie nad towarami. W przypadku zamówienia kilku towarów w ramach jednego zamówienia, które są dostarczane oddzielnie, termin ten wynosi czternaście dni, licząc od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, przejęli/ła posiadanie nad ostatnim towarem.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować nas (AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Niemcy, e-mail: info@airbag24.de, telefon: +49 30 75655671, faks: +49 30 75655672) o decyzji o odstąpieniu od tej umowy za pomocą jednoznacznej deklaracji (np. listu wysłanego pocztą, faksu lub e‑maila). Może Pan/Pani z tego celu użyć zamieszczonego poniżej wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Prawo odstąpienia od umowy można również zrealizować online za pomocą formularza odstąpienia na tej stronie internetowej. W przypadku skorzystania z tej funkcji online niezwłocznie przekazujemy Państwu na trwałym nośniku danych potwierdzenie otrzymania informacji zawierającej treść oświadczenia o odstąpieniu oraz datę i godzinę jego wpływu.
Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, że zgłoszenie dotyczące wykorzystania prawa odstąpienia zostanie wysłane przed upływem tego terminu.
Konsekwencje odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpi Pan/Pani od niniejszej umowy, zobowiązujemy się do zwrotu wszystkich środków, które otrzymaliśmy od Państwa, w tym kosztów dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Państwa innej formy dostawy niż oferowana przez nas najtańsza dostawa standardowa), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania przez nas zgłoszenia o odstąpieniu od umowy. Do tego zwrotu wykorzystamy ten sam środek płatniczy, który Państwo zastosowali Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono coś innego; w żadnym wypadku nie będą pobierane żadne opłaty za ten zwrot. Możemy odmówić zwrotu, dopóki nie otrzymamy towarów z powrotem albo dopóki Państwo nie przedstawią dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Towary należy niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, odesłać lub przekazać nam. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem tego czternastodniowego okresu. Koszty bezpośrednie związane z odesłaniem towarów ponosi Pan/Pani. Odpowiedzialność za ewentualny spadek wartości towarów obejmują Państwo tylko wtedy, gdy ten spadek wartości wynika z postępowania z towarami, które nie było konieczne do sprawdzenia ich stanu, właściwości i sposobu działania.
Wyłączenie i przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy w przypadku towarów
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje albo wygasa przedwcześnie w przypadku następujących umów:
- Umów dotyczących dostawy towarów, które nie są fabrycznie gotowe, a ich wykonanie zależy w istotnym stopniu od indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta lub które zostały jednoznacznie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta (art. 312g ust. 2 pkt 1 Kodeksu Cywilnego RFN). Obejmują one w szczególności czujniki zderzeń oraz sterowniki poduszek powietrznych lub ich zamienniki, które przed wysyłką są kodowane specjalnie dla danego pojazdu na podstawie podanego przez Państwa numeru identyfikacyjnego pojazdu (FIN).
- Umów dotyczących dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względów związanych ze zdrowiem lub higieną nie nadają się do zwrotu, jeżeli ich pieczęć została usunięta po dostawie (art. 312g ust. 2 pkt 3 Kodeksu Cywilnego RFN). Obejmują one symulatory (maty do wykrywania obciążenia siedzenia), dostarczane w szczelnie zamkniętym opakowaniu ochronnym: od ich nienaruszonego stanu zależy uruchomienie poduszki powietrznej pasażera i tym samym ochrona życia oraz zdrowia pasażerów pojazdu; po usunięciu pieczęci nie da się już wykluczyć ich czasowego użycia w pojeździe.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić poniższy formularz i odesłać go z powrotem.)
- Do firmy AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Niemcy, E-mail: info@airbag24.de, Faks: +49 30 75655672
- Niniejszym odwołuję/odwołujemy (*) zawartą przeze mnie/nas (*) umowę dotyczącą zakupu następujących towarów (*)/wykonania następującej usługi (*)
- Zamówione dnia (*)/otrzymane dnia (*)
- Imię i nazwisko konsumenta/konsumentki
- Adres konsumenta/konsumentki
- Podpis konsumenta/konsumentki (tylko w przypadku przekazania na papierze)
- Data
(*) Nieprawidłowe elementy należy wykreślić.
Dopełniające informacje (nie stanowią części ustawowego pouczenia)
Odesłanie urządzenia zwrotnego po odstąpieniu od umowy
Jeśli odstąpicie od umowy naprawy, a Wasze urządzenie już się u nas znajduje, odesłamy je do Państwa po otrzymaniu odwołania. Koszty tego odesłania ponosimy my.
Dobrowolna anulacja zleceń diagnostycznych
Niezależnie od prawa odstąpienia przewidzianego przez prawo oferujemy, zgodnie z § 3.3 naszych Ogólnych Warunków Handlowych, dobrowolną anulację. W przypadku wykonanej już diagnostyki może zostać naliczona opłata za kontrolę w wysokości 79,00 euro, w tym podatek VAT. Państwa prawa ustawowe pozostają niezmienione.
Dobrowolny gest konsesji – zwrot towaru (nie jest to prawo odstąpienia)
Nawet w przypadkach, gdy nie przysługuje prawo odstąpienia przewidziane przez prawo (patrz wyżej), firma Airbag24 udziela dobrowolnie i bez uznawania żadnego obowiązku prawnego prawa do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, o ile szczelna opakowana ochronna pozostaje nieotwarta, a towar jest nieużywany (np. w przypadku przypadkowo błędnie zamówionego towaru). Po zerwaniu uszczelki lub używaniu towaru zwrot na zasadzie konsesji jest wykluczony. W takim przypadku bezpośrednie koszty odesłania ponosi Klient. Nie istnieje tu żaden prawny tytuł; Państwa ustawowe prawa dotyczące rękojmi w razie wad pozostają niezmienione.